📦 İade ve Değişim Politikamız

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iade veya değişim talebiniz olduğunda sürecin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki koşulları incelemenizi rica ederiz.

🚚 1. İade ve Değişim Masrafları

• İade ve değişim işlemlerinde kargo ve diğer masraflar alıcıya aittir.
• Ürünlerin güvenli şekilde bize ulaşması için özenle paketlenmesini tavsiye ederiz.

💳 2. İade Tutarından Yapılabilecek Kesintiler

İade sürecinde, sipariş sırasında oluşan bazı masraflar geri alınamadığı için iade tutarından düşülür:

• Banka veya ödeme kuruluşu komisyonları
• Geri alınamayan vergiler (KDV, ÖİV vb.)
• Ödeme sağlayıcı veya platform kesintileri
• Kargo, sigorta ve benzeri giderler

Kalan tutar, iade şartları sağlandığında en kısa sürede hesabınıza yansıtılır.

⏳ 3. İade Süreci

• Ürün kullanılmamış, etiketi kopmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra iade işlemleri en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.

🔄 4. Değişim Süreci

• Stokta varsa istediğiniz ürün hemen gönderilir.
• Stokta yoksa size alternatifler sunulur.
• Değişim kargo masrafları gidiş-dönüş olmak üzere alıcıya aittir.

❌ 5. İade ve Değişim Kabul Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış veya koku sinmiş ürünler
• İç giyim, mayo, bikini, küpe gibi hijyen gerektiren ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya tadilat yapılmış ürünler

Her türlü sorunuz için bizimle [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.